河南天馳超聲波儀器有限公司
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售 后 服 務 承 諾 書

 

1、公司服務宗旨:迅速反應、立即行動、為客戶提供高品質、高效率的服務,減小客戶損失。

2、公司產品三包期為一年。三包期內,產品不能正常使用的情況下,用戶可就近聯系我公司售后服務站點或直接與我公司聯系進行維修或更換,費用均由我公司負責(除人為原因外)。

3、公司對產品提供終身維修,三包期外只收取成本費用。

4、產品安裝調試完畢,將安裝卡返回我公司,由我公司服務中心建檔,跟蹤用戶使用情況。

5、公司每年定期派專業人員對客戶進行走訪,檢測、聽取儀器的詳細使用情況并對不能正常使用的儀器進行維修。

6、用戶服務信息反饋到公司,公司將立即進行處理,并在第一時間派員到現場進行售后服務。

7、完善的備件管理、備件供應等備件保障系統,切實解除客戶后顧之憂。

8、我公司每年舉辦兩次用戶培訓班,為用戶進行產品使用、保養、維修技術培訓,對中標離心機用戶實行專期培訓。

 

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